Restitutiebeleid

Zodra uw retourzending door ons merk is ontvangen, kan het tot zes kalenderdagen duren om te verwerken. Wanneer uw retour is geaccepteerd, wordt uw terugbetaling verwerkt naar uw oorspronkelijke betaalmethode, exclusief eventuele bezorgkosten. Afhankelijk van uw betalingsprovider kan het tot veertien dagen duren voordat terugbetalingen in uw account worden weergegeven.

Om de retourzending van uw pakket te volgen, gebruikt u het vrachtbriefnummer uit het vrachtbriefdocument dat bij uw bestelling is gevoegd. Of controleer de status van je retourzending door in je account naar Bestellingen & Retouren te gaan. Als u uw bestelling als gast heeft geplaatst en uw retourzending wilt volgen, voert u de gegevens van uw gastbestelling in.

Terugbetalingen in cryptocurrency

Onze betalingsprovider die het e-mailadres gebruikt dat je bij het afrekenen hebt opgegeven en je een e-mail stuurt zodra je terugbetaling is verwerkt.

Om uw teruggave te claimen, moet u een e-mail sturen met de volgende informatie:

a. Voor-en achternaam

b. Nationaal identiteitsbewijs, paspoort of bedrijfsregistratienummer

c. land van verblijf

d. Adres om uw terugbetaling te ontvangen

Zodra u de gevraagde informatie heeft verstrekt, wordt uw teruggave verwerkt en sturen ze u een bevestigingsmail. Je moet je terugbetaling binnen 30 dagen nadat je een e-mail hebt ontvangen, claimen.

Wanneer een terugbetaling door u is geclaimd, moeten we binnen dezelfde werkdag terugkeren naar uw portemonnee, afhankelijk van hoe overbelast de blokketen is.

Defecte items

Als je een artikel ontvangt in een gebrekkige of beschadigde staat, of als het niet helemaal overeenkomt met de beschrijving op onze website, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze wereldwijde klantenservice. We regelen een retourzending en verwerken een volledige terugbetaling voor het defecte artikel.

Defecte items

Als je een artikel ontvangt in een gebrekkige of beschadigde staat, of als het niet helemaal overeenkomt met de beschrijving op onze website, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze wereldwijde klantenservice. We regelen een retourzending en verwerken een volledige terugbetaling voor het defecte artikel.